Euskalteleko zure telefonorako mugikor-asegurua

Mugikor-aseguru osoena dugu, zure terminalaren lapurreta edo ebasketa ere barne hartzen duena. Aseguru honek bere gain hartzen ditu, halaber, ordezko mugikorra, mugikorrak jasandako kalteak, fabrikatzailearen bermean sartzen ez diren matxurak eta beste hainbat estaldura. Hori guztia iraupen-konpromisorik gabe!

Zer hartzen du barne mugikor-aseguruak?

Gure mugikor-aseguruak zure smartphonea, tableta edo smartwatcha babesten du kalteen edo hausturen aurrean, eta lapurreten edo ebasketen aurkako babesa ere eskaintzen du, hilean 1,74 €-tik aurrera. Ez dago iraupen-konpromisorik.

Zer urrats egin behar ditut nire mugikorrak gorabeheraren bat izaten badu?

Gailua ordeztea
Lapurtu badizute, zure gailuaren berdina edo kontratatua duzunaren antzekoena bidaliko dizugu. Ustekabeko kalteren bat izan baduzu, gailua jaso eta ordezko bat emango dizugu, zurea konpontzen duten bitartean erabil dezazun.
Oso modu errazean, soilik hiru urratsetan, zure gailuarekin izandako edozein arazo konpon dezakezu. Ez dago urteko mugarik bermeak barne hartzen ez dituen kalte edo matxuretarako.

Eskabidea gehienez ere 7 laneguneko epean egin behar duzu, terminalak kaltea jasaten duen edo hura lapurtzen duten unetik zenbatzen hasita.

Deitu eta esango dizugu nola bidali behar duzun izapideak egiteko behar den dokumentazioa, hala nola polizako datuak eta gailua erosi dela egiaztatzen duen faktura edo dokumentua.

Lapurtu badizute, gailu berdin bat edo antzeko bat bidaliko dizugu. Ustekabeko kalteren bat izan baduzu, mezulari bat bidaliko dizugu doan gailua jasotzera, eta ordezko mugikor bat emango dizugu, zurea konpontzen ari den bitartean erabil dezazun.

Zer informazio behar dut kontratatzeko?
Bankuko datuak eta aseguru-hartzailearen izena eman beharko dituzu. Terminalaren marka eta modeloa eta IMEIa ezagutu beharko dituzu. Eta gogoratu: asegurua Euskaltelen terminal berrietarako kontrata daiteke, erosketa egin eta gehienez ere 30 egunera.
Aseguratu dezaket Euskaltelen erosi ez dudan terminal bat?
Ez.
Terminala erosten dudanetik noiz arte kontrata dezaket asegurua?
Terminala jasotzen duzunetik 30 egun dituzu mugikor-asegurua kontratatzeko.
Zenbat balio du mugikor-aseguruak eta noiz kargatzen da hileko kuota?
Terminalaren prezioaren araberakoa da hori. Euskaltelekin kontratua baduzu, hurrengo Euskaltelen fakturan ikusiko duzu mugikor-aseguruaren kargua. Lehena 0 €-koa izango da, doan delako. Hurrengo fakturetan zure aseguruari lotutako hileko kuota agertuko zaizu.
Noiz hasiko da eraginkorra izaten aseguruaren babesa?
Terminala jasotzen den unean.
Lehen kuota ordaintzen ez badut, zer gerta daiteke?
Prima ordaintzen ez bada, Caserrek eskubidea izango du kontratua baliogabetzeko edo polizan oinarrituz zor den primaren ordainketa betearazpen-bidetik galdatzeko.
Zer egin behar da ezbeharren bat gertatzen bada?
Caserrekin harremanetan jarri beharko duzu 915 909 789 telefonora deituta, ezbeharra gertatu eta gehienez ere 7 laneguneko epean. Honako dokumentazio hau aurkeztu beharko duzu:
- Poliza-datuak
- Faktura edo erosketa egiaztatzen duen agiria (ezinbestekoa ezbeharra izapidetu ahal izateko)
- Ondasuna beste konpainia bateko beste aseguru batek ere aseguratzen badu, poliza-zenbakiaren eta konpainiaren berri eman beharko diozu Caserri.
Ustekabeko kalte konponezinagatik, lapurretagatik edo ebasketagatik beste terminal bat eman behar bada, eta dagokion prestazioa jasotzeko eskubidea izateko, honako hauek ordaindu beharko dizkiozu Caserri:
- Aseguruaren urteko kuota osatu arte, jaulki edo ordaindu gabe dauden zatikako ordainagiriak
- Dagokion frankiziaren zenbatekoa
Ustekabeko kaltea jasan duen terminala konpontzen bada, dagokion frankizia ordaindu beharko duzu, konpondutako terminala entregatu aurretik.
Zer egin behar da lapurreta, eraso-lapurreta edo ebasketaren kasuan?
Ezbeharren bat izanez gero aurkeztu behar den dokumentazio orokorraz gain, honako hauek ere egin behar dituzu:
- Poliziaren aurrean lapurreta, eraso-lapurreta edo ebasketa salatu behar duzu. Terminalaren marka, modeloa eta IMEIa zein diren adierazi behar duzu.
- Deiak egin edo datuak kontsumitu badituzte, egindako gastua justifikatzeko agiri bat bidali behar duzu.
- IMEIa blokeatu behar duzu. IMEIa blokeatu ezean, aseguratuak ez du dagokion prestazioa jasotzeko eskubiderik izango.
Ebasketan, zer kasu ez daude sartuta?
400 €-tik gorako ebasketak hartzen ditu barne aseguruak. Era berean, ez daude sartuta hartzailearen/aseguratuaren gertuko ezagunek (senarrak/emazteak, izatezko bikotekideak, goranzko edo beheranzko lerroko ahaideek edo enplegatuek) egindako lapurreta eta ebasketa.
Mugikorra lapurtzen badidate edo hondatzen bazait, zenbat denbora itxaron behar dut beste bat eman diezadaten?
- Mugikorra lapurtzen badizute, ezbeharra onartzen denetik 24 ordu besterik ez duzu itxaron beharko zure terminal berregokitua jasotzeko (bezeroa aurkitu ezin denean izan ezik).
- Matxura edo kalteren bat gertatuz gero, ezbeharra onartzen denetik 24-36 ordura pasatuko gara zure telefonoa jasotzera. Fabrikatzaileak hura konpondu ondoren, 24-36 ordura itzuliko dizugu.
Zerbait ordaindu behar dut maileguan hartutako mugikorragatik? Zer gertatzen da maileguan hartutako mugikorra itzultzen ez badut?
Maileguan hartutako mugikorrak 20 €-ko kostua eta 100 €-ko fidantza ditu. Diru hori terminala entregatzen denean itzuliko da, baldin eta egoera onean entregatzen bada. Hautazko zerbitzu hori ezbeharraren parte ematen denean eskatzen da. Maileguan hartutako mugikorra aseguratutako mugikorra jasotzen den unean entregatuko da.
Nola ordaintzen da frankizia?
Caserrera banku-transferentzia egin behar duzu. Ezbeharraren partea irekitzeko unean emango dizute kontu-zenbakia..
Zer egin behar dut IMEIa edo mugikorra aldatuz gero?
Poliza mugikorraren IMEIaren aurka jaulkitzen da soilik. IMEIa aldatzea onartzeko kausa bakarra izango da LTZ Ofizialak mugikorra ordeztea barne-matxuragatik (bai berme-aldiko matxuren kasuan, bai aseguruak barne hartzen dituen matxuren kasuan). Parte eman behar duzunean, IMEIaren aldaketa egiaztatzen duen faktura eskatuko dizu Caserrek. Garrantzitsua da faktura gordetzea. Terminala aldatuz gero, asegurua iraungitzean eskatu ahal izango duzu baliogabetzeko (asegurua urtekoa da).
Zer gertatuko da nire aseguruarekin Euskalteletik joaten banaiz?
Deskontua galduko duzu eta asegurutik baja emango zaizu.
Atzerriko gorabeherak barne hartzen al ditu aseguruak?
Ez, espainiar estatuan emandako parteak soilik hartzen ditu barnean.
Zer estaldura eskaintzen du aseguruak?
Aseguru honek telefono mugikorretarako edo gailu berrietarako balio du, kontuan hartu gabe zure tarifa kontratupekoa edo aurrez ordaintzekoa den.
Nola eman diezaioket baja Euskaltelen mugikor-aseguruari?
Euskaltelen mugikor-asegurua, ezusteko eta gorabehera guztietatik babesten zaituena, bertan behera utzi nahi baduzu, sartu orri honetan eta segi jarraibideei.